หลากหลายคำถามที่พบบ่อย

สารพันปัญหาและคำถามที่ลูกค้า หรือผู้ขาย หรือช่าง หรือผู้รับเหมาต่างๆ ที่จะได้พบ เรามีคำตอบให้กับทุกๆ ท่านครบถ้วนและครอบคลุมทุกคำถาม ซึ่งเราพร้อมที่จะให้คำแนะนำ และเป็นที่ปรึกษาให้ทุกๆ ท่านอย่างเต็มใจ และด้วยบริการที่ Service Mind

คำถามที่พบบ่อย

เกี่ยวกับเรา

Market Place คืออะไร

ช่องทางการขายสินค้าออนไลน์ ที่เปิดโอกาสให้ผู้ขาย นำสินค้ามาขายบนแพลตฟอร์ม ซึ่งลูกค้าสามารถซื้อสินค้าและบริการผ่านเว็บไซต์

Beelieve Sourcing คืออะไร

คือตลาดที่รวบรวมร้านค้าและสินค้า เกี่ยวกับวัสดุก่อสร้างและของตกแต่งบ้าน รวมถึงบริการที่เกี่ยวข้อง เราให้บริการตั้งแต่การรับออร์เดอร์ บริการขนส่ง และรวมถึงบริการอื่น ๆ เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ผู้ซื้อและร้านค้าที่อยู่ภายใต้เว็บไซต์ของเรา อีกทั้งเป็นแหล่งรวมความรู้เกี่ยวกับวัสดุก่อสร้าง ปรับปรุง ซ่อมแซม

เว็บ Beelieve Sourcing ดีอย่างไร

– รวมสินค้าวัสดุก่อสร้าง ฮาร์ดแวร์ วัสดุตกแต่ง มาที่เดียวได้สินค้าครบทั้งบ้าน
– ใช้งาน และซื้อสินค้าได้ทั้งมือถือ แท็บเล็ต โน็ตบุ๊ค เดสก์ทอป
– ระบบสนทนาแบบเรียลไทม์ มีผู้ตอบคำถามทันทีเมื่อสงสัย
– ระบบค้นหาช่าง ผู้รับเหมาก่อสร้าง และผู้รับเหมาขนส่ง
– ร่วมกับผู้ผลิตสร้างโมเดลธุรกิจใหม่ เพื่อตอบโจทย์เจ้าของบ้าน และผู้รับเหมา
– มีหน้าร้านเป็นของตัวเองอยู่รวมกันในมาร์เก็ตเพลส

เริ่มต้นช้อปปิ้ง

เริ่มต้นช้อปปิ้งอย่างไร

คุณสามารถเข้าสู่ระบบหรือลงทะเบียนได้ที่นี่ ทั้งนี้คุณสามารถเข้าสู่ระบบหรือลงทะเบียนผ่านทาง Facebook (Login with Facebook) หรือ Google (Login with Google) ก็ได้

ขั้นตอนการสั่งซื้อสินค้า ทำอย่างไร

– เข้าสู่ระบบในบัญชี Beelieve Sourcing ของคุณ
– เลือกสินค้าที่ต้องการ/หยิบใส่ตะกร้าสินค้า
– เมื่อเสร็จสิ้นการสั่งซื้อ คลิกยอมรับข้อตกลงและเงื่อนไข ก่อนกดปุ่ม”สั่งซื้อ”
– คุณจะได้รับอีเมล์ “ใบรายการสั่งซื้อ” แสดงว่าเราได้รับคำสั่งซื้อของคุณแล้ว กรุณารออีเมล์ “ใบยืนยันคำสั่งซื้อและโอนชำระเงิน” ก่อนโอนชำระเงิน
– เมื่อได้รับการโอนชำระเงินแล้ว หลังจากที่รายการสั่งซื้อของคุณได้รับการจัดส่งสินค้า คุณจะได้รับอีเมล์ใบแจ้งสินค้าอยู่ระหว่างจัดส่ง ระยะเวลาที่ได้รับสินค้าขึ้นอยู่กับชนิดสินค้าและประเภทการจัดส่ง
เราจะส่งใบเสร็จรับเงินของคุณใน 15 นาทีหลังจากที่คุณได้รับแจ้งการจัดส่งสินค้า บางครั้งอาจจะมีความล่าช้า แต่มั่นใจได้ว่าคุณจะได้รับใบเสร็จรับเงินครั้งสุดท้ายของคุณภายใน 48 ชั่วโมงอย่างแน่นอน

ตะกร้าสินค้าคืออะไร?

ตะกร้าสินค้า คือ อุปกรณ์เพิ่มความสะดวกให้กับผู้ซื้อที่ต้องการซื้อสินค้าหลาย ๆ รายการในครั้งเดียว สินค้าทั้งหมดภายในตะกร้าสินค้า สามารถถูกซื้อด้วยการชำระเงินเพียงครั้งเดียวได้ ถึงแม้สินค้าเหล่านั้นมาจากหลากหลายผู้ขาย

การใช้คูปองหรือคะแนนสะสมได้อย่างไร

ปัจจุบัน Beelieve Sourcing เปิดให้สะสมคะแนนในแต่ละยอดซื้อสำหรับสมาชิก แต่ยังไม่เปิดให้ใช้คะแนนสะสม

การสั่งซื้อ

หลังการสั่งซื้อแล้วต้องทำอย่างไร

เมื่อคุณสั่งซื้อแล้ว คุณจะได้รับอีเมล์รายการสั่งซื้อสินค้า ซึ่งคุณต้องรอคำยืนยันการสั่งซื้อจากทาง Beelieve Sourcing ก่อนโอนชำระค่าสินค้าทุกครั้ง

ทำไมต้องรอคำ/ ใบยืนยันการสั่งซื้อก่อนโอนชำระค่าสินค้า

เราจะส่งใบยืนยันการสั่งซื้อและโอนชำระเงินหลังจากที่คุณได้รับใบรายการสั่งซื้อภายใน  24  ชั่วโมง เนื่องจากสินค้าบางชนิดเป็นสินค้าต้องติดต่อโรงงานหรือมีค่าบริการจัดส่ง ดังนั้น เมื่อคุณได้รับใบยืนยันการสั่งซื้อ กรุณาตรวจสอบรายการสินค้า จำนวน ราคา และค่าบริการจัดส่ง (ถ้ามี) ก่อนโอนชำระค่าสินค้าและบริการ

หากไม่แน่ใจว่าคำสั่งซื้อของคุณได้รับการดำเนินการ จะมีวิธีตรวจสอบอย่างไร

เมื่อคุณทำการสั่งซื้อและรายการสั่งซื้อของคุณถูกดำเนินการเสร็จเรียบร้อยแล้ว คุณจะได้รับอีเมล์ยืนยัน และบางครั้งอีเมล์อาจจะถูกส่งไปในโฟลเดอร์ขยะ / สแปม กรุณาตรวจสอบอีเมล์ของคุณอีกครั้ง หรือสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ Line: @beelievesourcing

สามารถสั่งสินค้าจำนวนมากได้หรือไม่

คุณสามารถสั่งสินค้าจำนวนมากได้ โดยสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ Line: @beelievesourcing

มีการกำหนด การสั่งซื้อสินค้าขั้นต่ำหรือไม่

ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขแต่ละชนิดของสินค้า

การจัดส่ง

การจัดส่งหรือขนส่งใช้ระยะเวลานานเท่าไหร่

หลังจากได้รับการยืนยันการชำระเงิน ร้านค้าพร้อมส่งสินค้าภายในเวลาที่กำหนดขึ้นอยู่กับชนิดสินค้าและประเภทการจัดส่ง ถ้าคุณไม่ได้รับสินค้าภายในกำหนดเวลาที่แจ้ง กรุณาติดต่อสอบถามที่ Line: @beelievesourcing

ต้องทำอย่างไรหากต้องการเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อสินค้าที่ได้สั่งไปแล้ว

ทางเรามีนโยบายบริการจัดส่งสินค้าให้ถึงท่านโดยเร็วที่สุด ดังนั้นหากคุณต้องการแก้ไข หรือยกเลิกคำสั่งซื้อ (รวมไปถึงการเปลี่ยนแปลงข้อมูลที่อยู่ สำหรับจัดส่งสินค้าการเปลี่ยนวิธีการจัดส่ง และการเพิ่มหรือยกเลิกรายการสินค้า) กรุณาติดต่อเราที่ช่องทาง Line : @beelievesourcing ภายใน 24ชั่วโมง หลังทำการสั่งซื้อ ทุกวันจันทร์-เสาร์ เวลา 8.30 – 17.00 น.

สามารถยกเลิก เปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้หรือไม่

คุณจะสามารถยกเลิก เปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้ เนื่องจากเหตุผลดังนี้
  1. สินค้าชำรุดเสียหาย  เนื่องจากการขนส่ง แตก รอยตกกระแทก
  2. สินค้าไม่ตรงกับที่โฆษณาไว้
  3. ได้รับสินค้าผิด หรือไม่ครบ
ทั้งนี้คุณจะต้องติดต่อเราที่ช่องทาง Line : @beelievesourcing
ภายใน 12 ชั่วโมง หลังจากรับสินค้าหรือ ปฏิเสธการรับสินค้า ทุกวันจันทร์-เสาร์ เวลา 8.30 – 17.00 น. และการตัดสินใจขั้นสุดท้ายอยูที่ Beelieve Sourcing มีสินค้าบางรายการที่ไม่สามารถยกเลิก เปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้  คือสินค้าที่สั่งผลิต สินค้าที่ระบุว่าไม่รับคืน

กรณีการเปลี่ยนคืนสินค้า

เหตุผลการคืนสินค้า

สิ่งที่ต้องทำ

สินค้าชำรุด เสียหายจากการขนส่ง แตก รอยตกกระแทก  ติดต่อแผนกบริการลูกค้าของเรา (ติดต่อภายใน 12 ชั่วโมง ของวันที่ท่านรับสินค้าทันที พร้อมเก็บบรรจุภัณฑ์ เช่นกล่องไปรษณีย์เดิม เพื่อทำการส่งกลับ หากเกินกว่า 12 ชั่วโมงหลังจากได้รับสินค้า ทางเราขอสงวนสิทธิ์ที่จะไม่รับเปลี่ยน/คืนสินค้า)
สินค้าชำรุดภายใต้การรับประกันหลังจาก 7 วันของการจัดส่ง หากสินค้าได้รับการคุ้มครองโดยการรับประกัน กรุณาติดต่อเพื่อแจ้งปัญหากับผู้ผลิตสินค้าได้โดยตรง หากท่านต้องการความช่วยเหลือในการติดต่อกับผู้ผลิตสินค้า กรุณาติดต่อไปที่แผนกบริการลูกค้าของเราเพื่อดำเนินการคืนสินค้า
การเคลมผิด / กรณีที่ไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้ หากทางเราพบว่าการประเมินคุณภาพของสินค้าส่งคืนที่ท่านทำการเคลมไม่ถูกต้องตามเงื่อนไขการคืนสินค้า ทางเราขอสงวนสิทธิ์ที่จะทำการเปลี่ยนหรือส่งคืนสินค้าแก่ท่าน
สามารถระบุวันรับสินค้าได้หรือไม่

คุณไม่สามารถระบุวันรับสินค้าได้ คุณอาจจะต้องตรวจสอบกับเราก่อนการซื้อสินค้า ซึ่งบางทีอาจจะสามารถจัดการให้ได้ในกรณีพิเศษ

สามารถจัดส่งสินค้าไปยังที่อยู่ต่างประเทศได้หรือไม่

ปัจจุบัน Beelieve Sourcing ยังไม่มีนโยบายจัดส่งสินค้าไปยังต่างประเทศ

การชำระเงินและค่าบริการ

สามารถชำระเงินค่าสินค้าและบริการได้อย่างไร

คุณสามารถโอนชำระเงินค่าสินค้าและบริการได้ภายใน 24 ชั่วโมงหลังได้รับการยืนยันการสั่งซื้อสินค้าจากแอดมิน
โดยโอนผ่าน บัญชี PromptPay เลขที่ 0125560004960 (เลขประจำตัวผู้เสียภาษี)   หรือธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน) สาขาสนามบินน้ำ เลขที่บัญชี 313-2-76931-6 
คุณสามารถส่งหลักฐานแจ้งการชำระเงินที่ช่องทาง Line : @beelievesourcing
หรือ  Email : beelieveus@beelievesourcing.co.th

ค่าบริการในการจัดส่งคิดอย่างไร

สินค้าที่มีค่าบริการจัดส่ง เราจะแจ้งราคาค่าจัดส่งสำหรับช่องทางการขนส่งที่เหมาะสมให้คุณทราบทางอีเมล์ในใบยืนยันการสั่งซื้อและโอนชำระเงิน

มีการรับประกันสินค้าหรือไม่

การรับประกันสินค้า ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของผู้ขายสินค้านั้นๆ

สามารถผ่อนชำระค่าสินค้าได้หรือไม่

ปัจจุบันเรายังไม่มีนโยบายการผ่อนชำระค่าสินค้า

การดูแลลูกค้า

ได้ทำการลงทะเบียนเรียบร้อยแล้ว แต่ยังไม่ได้รับอีเมลยืนยันจาก Beelieve Sourcing

ถ้าคุณไม่พบอีเมลยืนยันจาก Beelieve Sourcing กรุณาตรวจสอบที่โฟลเดอร์สแปม หรือโฟลเดอร์ขยะ หรือติดต่อเราได้ที่ Line : @beelievesourcing

สามารถเป็นสมาชิกโดยไม่ผ่านการยืนยันด้วยอีเมลได้หรือไม่

ไม่สามารถเป็นสมาชิกได้ คุณจะได้เป็นสมาชิกกับ Beelieve Sourcing หลังจากผ่านการยืนยันด้วยอีเมลแล้วเท่านั้น

สามารถซื้อสินค้าโดยไม่ได้ลงทะเบียนเป็นสมาชิกได้หรือไม่

หากคุณไม่ลงทะเบียนเป็นสมาชิกก็สามารถสั่งซื้อสินค้าได้ แต่ต้องระบุ อีเมล-เบอร์โทร ที่สามารถติดต่อกลับได้ และจะไม่ได้รับ คะแนนสะสมแต้ม

การคืนเงินค่าสินค้า

กรณีที่คุณโอนชำระค่าสินค้าและบริการเข้ามาก่อนการได้รับอีเมล์ใบยืนยันคำสั่งซื้อและโอนชำระเงินโดยสินค้าชนิดนั้นไม่สามารถจัดส่งได้ หรือการที่มีเงินเหลือจากการเปลี่ยนแปลงรายการสินค้าภายในระยะเวลาที่กำหนด เราจะคืนเงินเข้าในบัญชีของคุณภายใน 24 ชั่วโมง

ด้านเทคนิค

หากลืมชื่อผู้ใช้ (Username) หรือรหัสผ่าน (Password) จะทำอย่างไร

กรณีลืมชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่าน กรุณาคลิกที่นี่ และระบุ Email ของคุณ หลังจากนั้นระบบจะส่งลิงค์เพื่อสร้าง Password ใหม่ไปยัง Email ของคุณ

สามารถเปลี่ยนแปลงการเป็นสมาชิกของฉันเป็นผู้ขายได้หรือไม่

คุณไม่สามารถเปลี่ยนการเป็นสมาชิกของคุณเป็นผู้ขายได้ คุณจะต้องลงทะเบียนใหม่เป็นผู้ขาย และเลือกประเภทของผู้ขาย

สามารถเปลี่ยนแปลงข้อมูลรายละเอียดของฉัน (เช่น รหัสผ่าน เบอร์โทรศัพท์ ที่อยู่ เป็นต้น) ได้หรือไม่

ถ้าคุณจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงข้อมูลของคุณ เช่น ที่อยู่ในการจัดส่ง และรหัสผ่าน เป็นต้น คุณสามารถเปลี่ยนแปลงข้อมูลได้
– สำหรับแก้ไขรหัสผ่าน ไปที่ MY ACCOUNT > รายละเอียดบัญชี
– สำหรับแก้ไขที่อยู่ ไปที่ MY ACCOUNT > ที่อยู่

สามารถเปลี่ยนแปลงอีเมลของฉันได้อย่างไร

คุณไม่สามารถเปลี่ยนแปลงอีเมลของคุณได้เมื่อคุณได้ลงทะเบียนเป็นสมาชิกกับ Beelieve Sourcing แล้ว

เกี่ยวกับผู้ขาย

ใครสามารถขายของออนไลน์กับ Beelieve Sourcing ได้บ้าง

จะเป็นใครก็ได้ เพียงแต่คุณจะต้องมีธุรกิจเกี่ยวกับวัสดุก่อสร้างและตกแต่งบ้าน หรือบริการอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง ที่ถูกต้องตามกฎหมาย

การลงทะเบียนขายของออนไลน์กับ Beelieve Sourcing ต้องทำอย่างไร

การลงทะเบียนเป็นผู้ขายสามารถทำได้อย่างง่ายดายตามขั้นตอนดังนี้

  1. เริ่มลงทะเบียนเป็นผู้ขายโดยเข้าเว็บไซต์ https://beelievesourcing.co.th/my-account/  โดยคุณต้องลงทะเบียนด้วยอีเมล์แอดเดรสและรหัสผ่าน และเลือก “Register as a vendor” หลังจากนั้นคลิก “กรอกข้อมูลผู้ขาย”
  2. กรอกข้อมูลผู้ขาย และอ่านเงื่อนไข ข้อตกลงการขายสินค้าบนเว็บไซต์ beelievesourcing.co.th แล้วคลิกปุ่ม”ลงทะเบียน” หลังจากนั้นรอทีมงาน Beelieve Sourcing ตรวจสอบข้อมูลที่ลงทะเบียน และติดต่อขอเอกสารของผู้ขายเพื่อทำการเปิดร้านค้าภายใน 2-3 วันทำการ หากคุณยังไม่ได้รับอีเมลล์ยืนยันการลงทะเบียนภายในระยะเวลาดังกล่าว คุณสามารถติดต่อสอบถามได้ที่ Line: @beelievesourcing              
  3. เมื่อทีมงานตรวจสอบข้อมูลเรียบร้อยแล้ว ผู้ขายจะได้รับอีเมลล์ยืนยันการลงทะเบียน และสามารถลงขายสินค้าในระบบได้ทันที สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ Line : @beelievesourcing
เอกสารที่ต้องใช้ในการลงทะเบียนเพื่อเปิดร้านค้ากับทาง Beelieve Sourcing มีอะไรบ้าง

– สำเนาบัตรประชาชนของผู้ที่มีอำนาจลงนาม
– สำเนาหนังสือรับรอง
– สำเนาใบ ภพ.20 (ถ้ามี)
– สำเนาหน้าสมุดบัญชีธนาคาร

เอกสารที่ต้องใช้ในการลงทะเบียนเพื่อเปิดร้านค้าสำหรับบุคคลธรรมดากับทาง Beelieve Sourcing มีอะไรบ้าง

หากเป็นผู้ขายแบบบุคคลธรรมดาจะต้องใช้
– ใบจดทะเบียนพาณิชย์(ร้านค้า/บุคคลธรรมดา)
– สำเนาบัตรประชาชน เซ็นกำกับเอกสาร
– สำเนาหน้าสมุดบัญชีธนาคาร

ค่าใช้จ่ายสำหรับการขายของกับ Beelieve Sourcing คิดอย่างไร

ไม่มีค่าธรรมเนียมในการลงรายการสินค้าและค่าดูแลรักษาต่างๆ มีเพียงค่าคอมมิชชั่น ค่าบริการการชำระเงิน และค่าบริการอื่นๆ (ถ้ามี) คุณสามารถจัดการหมวดหมู่สินค้าได้ด้วยตัวเอง และมีสิทธิ์เข้าร่วมในแคมเปญทางการตลาดต่างๆ

ผู้ขายจะได้รับเงินเมื่อไร

ผู้ขายจะได้รับเงินเมื่อสถานะคำสั่งซื้อเป็นจัดส่งเรียบร้อยแล้วเท่านั้น โดยอ้างอิงจากวันที่จัดส่งเรียบร้อยที่ ถูกบันทึกไว้ในระบบ  โดยจะจ่ายเป็นรอบการเงินจำนวน 2 ครั้งต่อเดือน เมื่อถึงวันตัดรอบทุกกลางเดือนและสิ้นเดือน  ภายใน 5 วันทำการ ทาง Beelieve Sourcing จะดำเนินการโอนเงินเข้าบัญชีของท่านโดยตรง ทั้งนี้ผู้ขายต้องแสดงเอกสารใบกำกับภาษีเข้ามาภายใน 1 วันหลังส่งสินค้า เพื่อยืนยันการจัดส่งและยอดชำระ และผู้ขายสามารถส่งใบเสร็จรับเงินและใบกำกับภาษีหลังจากได้รับเงินโอนแล้วให้กับ Beelieve Sourcing ทางไปรษณีย์ลงทะเบียน

ข้อเสนอแนะ

ติดต่อกับ Beelieve Sourcing เพื่อแสดงความคิดเห็นอย่างไร

หากคุณต้องการติดต่อกับเราเพื่อแสดงความคิดเห็นและ ข้อเสนอแนะของคุณ ขอขอบคุณที่ไว้วางใจเรา โดยสามารถติดต่อเราได้ที่ช่องทาง Line : @beelievesourcing หรือ  Email : beelieveus@beelievesourcing.co.th

  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •